Gizlilik Politikası

Bu politika, Altura Yazılım web sitesini ziyaret ettiğinizde, iletişim formunu veya bülten aboneliğini kullandığınızda, destek asistanına yazdığınızda veya web sitesi analiz aracından yararlandığınızda bilgilerin nasıl kullanıldığını açıklar.

Gizlilikle ilgili sorularınızı info@alturayazilim.com adresine iletebilir veya iletişim sayfamızdan bize ulaşabilirsiniz.

İletişim ve teklif talepleri: Adınız, e-posta adresiniz, paylaştığınız şirket adı, telefon numarası ve mesajınız.

Bülten aboneliği: Abonelik için paylaştığınız e-posta adresi.

Destek sohbeti: Yazdığınız mesaj, yanıt üretmek için sunucuya iletilir; sunucuda kaydedilmez. Sohbet geçmişi yalnızca kendi tarayıcınızda tutulur.

Web sitesi analizi: Analiz için girdiğiniz web adresi ve bu adresin herkese açık sayfa içeriği. Analiz sonucu kaydedilmez.

Teknik bilgiler: Kötüye kullanımı sınırlamak için IP adresiniz kısa süreli olarak sunucu belleğinde tutulur. Barındırma altyapısında erişim ve hata kayıtları da oluşabilir.

Mesajlarınıza şifre, ödeme kartı bilgisi veya sağlık bilgisi gibi hassas veriler eklemeyin; yalnızca talebiniz için gerekli bilgileri paylaşın.

Bilgileriniz; sorularınızı yanıtlamak, teklif hazırlamak, talep ettiğiniz hizmeti değerlendirmek, asistan yanıtı üretmek ve site güvenliğini sağlamak amacıyla elektronik ortamda alınır.

Talebin niteliğine göre sözleşmenin kurulması veya ifası, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, bir hakkın korunması ya da temel haklarınıza zarar vermeyen meşru menfaatler gibi KVKK kapsamında uygulanabilir işleme şartları esas alınır. Açık rıza gereken bir işlem için ayrıca rızanız istenir; siteyi ziyaret etmeniz tek başına açık rıza sayılmaz.

Web sitemiz izleme, reklam veya analiz çerezi kullanmaz.

Destek asistanını kullandığınızda sohbet geçmişi, sayfalar arasında korunabilmesi için tarayıcınızın oturum depolamasında (sessionStorage) tutulur. Bu bilgi sunucumuza kaydedilmez ve tarayıcı sekmesini kapattığınızda silinir. Tarayıcı verilerinizi temizleyerek de istediğiniz an silebilirsiniz.

İletişim formu ve bülten aboneliğiyle gönderdiğiniz bilgiler, talebinize yanıt verilebilmesi için Altura Yazılım’ın kullandığı e-posta altyapısına iletilir. Barındırma ve e-posta sağlayıcıları, hizmetin yürütülmesi kapsamında teknik işlem yapabilir. Yetkili kurumların hukuka uygun talepleri kapsamında bilgi paylaşılması gerekebilir.

Sitedeki yazı tipleri Google Fonts üzerinden yüklenir; bu bağlantı sırasında IP adresiniz ve tarayıcınızın gönderdiği teknik bilgiler ilgili sağlayıcıya iletilebilir. Harici hizmetlerin altyapıları yurt dışında bulunabilir. Yurt dışına veri aktarımı gerektiren işlemlerde KVKK’nın ilgili aktarım şartları gözetilmelidir.

WhatsApp, sosyal medya veya başka bir dış bağlantıyı açtığınızda ilgili platformun gizlilik koşulları uygulanır. Destek sohbeti mevcut yapıda site sunucusunda yanıtlanır; WhatsApp bağlantısı sohbet geçmişinizi otomatik olarak aktarmaz.

Bilgilerin saklanmasında talebin karşılanması için gereken süre, hizmet ilişkisinin devamı ve uygulanabilir yasal yükümlülükler dikkate alınır. İşleme gereği sona eren ve saklanması için başka bir hukuki dayanak bulunmayan veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

Form ve sohbet uçlarında bot filtreleri; iletişim ve analiz isteklerinde kötüye kullanım sınırlamaları uygulanır. İnternet üzerinden iletim ve depolama için mutlak güvenlik garantisi verilemez.

KVKK kapsamındaki haklarınız arasında verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi isteme, işleme amacını ve amaca uygun kullanımı öğrenme, aktarılan alıcıları öğrenme, eksik veya yanlış verileri düzelttirme ve kanuni şartlar oluştuğunda silinmesini ya da yok edilmesini isteme bulunur.

Ayrıca düzeltme veya silme işlemlerinin alıcılara bildirilmesini isteyebilir, yalnızca otomatik analiz sonucu aleyhinize doğan sonuca itiraz edebilir ve hukuka aykırı işleme nedeniyle uğradığınız zararın giderilmesini talep edebilirsiniz. Başvuru yolları hakkında bilgi almak için bize yazabilirsiniz.

Ek bilgi: Kişisel Verileri Koruma Kurumu — Aydınlatma Yükümlülüğü ↗

Bu politika, site işlevleri veya veri işleme süreçleri değiştiğinde güncellenebilir. Güncel metni ve son güncelleme tarihini bu sayfadan takip edebilirsiniz. Kullanıma ilişkin diğer açıklamalar için Kullanım Koşulları sayfasını inceleyebilirsiniz.